«Красота» неописуема, но интуитивно понятна. Она бывает общепринятой и «на любителя». И, наверно, каждый человек в меру возможностей стремится быть красивее, меняя и украшая себя: будь-то волосы, ногти, кожа и тело.
И конечно сегодня всё больше людей хочет «сделать» какие-то особенно красивые зубы.
Для всех кто работает в индустрии красоты, в том числе и для стоматологов, высокие запросы клиентов – это шанс очень хорошо заработать, но в битве за высокую эстетику и риски высоки!
Точного определения для этого понятия нет, но вот косвенные признаки:
Пациенту новая улыбка должна нравиться, чтобы он не стесняясь демонстрировал ее окружающим, видел их изумление, искренний восторг, одобрение и даже зависть.
Доктор такой работой гордится, не боясь показывает коллегам, публикует в соцсетях, потому что знает – сделано хорошо!
В тоже время красота очень субъективна и в разных культурах свои критерии, поэтому вопрос «Где она такие зубы сделала?» для японского врача-ортопеда – это скорей всего провал, а для американского – визитная карточка.
Японский зубной-техник не сделает 50-летней женщине зубы молодой девушки, потому что в его понимании красота – это естественность и незаметность, а вот красота по-европейски и тем более по-американски, как правило, имеет выраженный «освежающий» эффект.
Но даже люди одной культуры по-разному относятся к эстетике улыбки, поэтому талантливый техник может очень стараться делая мамелоны, имитировать трещины эмали, а пациент будет недоволен «шедевром», потому что ожидал увидеть совсем другие зубы.
То, что врач сказал: «Здесь будет чуть короче и светлее», а пациент кивнул, вовсе не значит, что они представили одно и тоже.
Прототипирование серьезно помогает понять друг друга, но лучший вариант, когда техник видит пациента на приеме, а врач консультируется с техником по нюансам ортопедической конструкции. Клиники, работающие в сегменте высокой эстетики вполне могут позволить себе такое взаимодействие.
Соединить высокую эстетику и плохо продуманную функцию надолго не получится и раз уж нужно сделать работу «на отлично», важно объяснить пациенту, что во время лечения понадобится команда специалистов.
Люди, которые считают, что платят дорого, более требовательны. Но «дорого» – понятие относительное, и если стоимость лечения для «обычного» пациента выглядит значительной, то его требования скорей всего не смягчатся, даже если объяснить, что это не «overprice», а средне-рыночная цена.
Пациенты плохо объясняют, что они хотят. Для большинства зубы просто белые или желтоватые.
Нюансы оттенков, неоднородность цвета, прозрачность — это мало кому понятно, но ожидания пациента лучше прояснить как можно точней. Для этого подойдет обсуждение сделанных работ из портфолио врача, и возможно, демонстрация образцов коронок, виниров и других ортопедических конструкций (наша лаборатория предоставляет заказчикам такие наборы).
Если претендующий на высокое качество и превосходную эстетику пациент вдруг отказывается от реализации полного плана лечения, не хочет оплачивать прототипирование, то для врача это повод еще раз детально объяснить разницу между «обычным» и «лучшим» вариантом.
Чаще всего это озадачивает врача и застает врасплох, а выражается феномен «всплеска требовательности» в том, что доведя зубы до состояния «края» пациент решает сделать всё в лучшем виде. Врач с азартом берется за работу, поскольку, видя текущее состояние, понимает: «я могу сделать лучше, чем сейчас!»
Но позже выясняется, что пациент хочет не просто лучше, чем было, он хочет великолепно(!) и врачу остается только удивляться, как с такой тягой к прекрасному, человек довел себя до «этого» состояния?
Чтобы успешно сдать работу, врачу необходимо как можно точнее понять ожидания пациента.
«Умение услышать и понять своего пациента – пожалуй, главное качество для стоматолога, занимающегося эстетической и функциональной реабилитацией улыбки. В конце концов, если функцию можно рассчитать и отрегулировать, то эстетика – понятие субъективное и индивидуальное для каждого из нас. Как нет определённых стандартов красоты, так и нет одного общепринятого представления об эстетике улыбки. Разобраться в этом, учесть то, что нужно – задача докторов.»
Мы понимаем, что и техники и врачи повышают свое профессиональное мастерство всю жизнь, а значит объективно не существует момента, когда можно сказать: «я гений эстетических реставраций, делаю эксклюзив, поэтому с этого дня стою очень дорого».
Так что же позволяет амбициозным специалистам продавать хорошие работы как «премиум-класс»?
Можно сколько угодно обсуждать «продавец ли врач-стоматолог или нет», но факт остается фактом: если врач в какой-то момент своей карьеры решает, что пора играть в «высшей лиге» и делать не просто эстетичные, но и высокоприбыльные работы, ему необходимы великолепные коммуникативные навыки, чтобы ладить со сложными, требовательными пациентами.
И поскольку красота очень субъективна, а пациент не может провести экспертное сравнение «новых» зубов с эталоном, на который равнялся, то он принимает решение на уровне «нравится/не нравится» и врачу потребуется мастерство убеждения, чтобы пациент поверил: новые зубы – превосходны!
Ни опыт, ни осмотрительность не уберегут от ошибок, и в мире нет врача и зубного техника, который хоть раз не пожалел бы, что взялся за «такого» пациента и «эту» работу.
Александр Бабуров очень точно подметил, что работая со «звездной» публикой не стоит рассчитывать исключительно на положительную рекламу и хорошие рекомендации. Многие пациенты не любят рассказывать «как получили такие зубы», но если останутся недовольны работой, то вполне могут потопить репутацию врача.
Вне зависимости от звездности пациентов, всех, кто работает в области высокой эстетики с требовательными заказчиками объединяет одно – они дорого просят за свою работу. Ведь в цену нужно заложить многие риски, в том числе неоднократные переделки работы, иначе прибыль по таким «проектам» может светись к нулю и даже убыткам.
Мы не раз писали о «цифровизации» лабораторий и клиник. То что ещё вчера делалось руками и занимало много время, сегодня можно отсканировать, спроектировать на компьютере, распечатать и отфрезеровать.
Например в этом ролике демонстрируются этапы изготовления реставраций из полихромных блоков диоксида циркония DDcubeX2 ML.
Многих пациентов вполне устраивает качество реставраций, изготовленных прямо в клинике по технологии CEREC. Об этом мы рассказываем в статье Какую зуботехническую работу забирают себе клиники и почему лаборатории не против?
В Китае в 2018 году выпущен 3D-принтер, который печатает коронки из керамической суспензии на основе оксида алюминия и диоксида циркония методом лазерной стереолитографии. И уже на подходе технологии печати керамикой с имитацией внутренней структуры зубов.
Мы говорим это к тому, что при размытости понятия «эстетика премиум-класса», ставки для врачей, решивших играть в «высшей лиге», порой слишком высоки! Так может, чтобы получать удовольствие от профессии и хорошо зарабатывать, достаточно просто делать хорошие эстетичные работы?
И да, самое главное, есть шанс не выгореть на работе, сохранить нервы и своё здоровье!
• Кто важней: зубной техник, врач или пациент?
• Стоит ли врачам-ортопедам и зубным техникам осваивать новые технологии?
• Что нужно знать врачу-ортопеду, чтобы облегчить зубному технику «попадание в цвет»?
• Как выбрать лучший материал для реставраций?
• Цифровая лаборатория: как 3D-принтер меняет работу врача и зубного техника?
• Как сделать определение центрального соотношения челюстей более объективным используя систему Candulor CRS SET 10 и SET 15
• Почему не все врачи-имплантологи используют навигационные хирургические шаблоны?
• Интраоральные сканеры. Хватит ждать, пора внедрять!
• CEREC CAD/CAM. Какую зуботехническую работу забирают себе клиники и почему лаборатории не против?
• Программа, которую от нас скрывали
• Что сбивает с толку врача-терапевта, когда он начинает заниматься ортопедией
• Как мыслить в эпоху цифровой трансформации стоматологической отрасли
• Какой информацией зубной техник поможет ортопеду?
• Нужна ли нам «такая» эстетика и какой ценой она достается?
• Нас заменят роботы, к этому всё идёт? Как автоматизация изменит работу врачей и зубных техников
Курс | Лектор | Дата | Место | Организатор |
---|---|---|---|---|
Костная и мягкотканная пластика в практике имплантолога | Александр Багдасаров | Петербург | APEX | |
Базовый курс по имплантологии (ортопедический и хирургический этапы) | Олег Семенов | 30 ноября | Петербург | АМРИТА |
Восстановление толщины и высоты костной ткани методом профессора Кюри | Артавазд Зограбян | 30 ноября - 1 декабря | Петербург | APEX |
Цифровая окклюзия и сплинт-терапия | Виталий Панцулая | Петербург | APEX | |
Устранение рецессии десны, полный протокол: прямая техника, корональное смещение лоскута, тоннельная техника | Петербург | АМРИТА | ||
Пластика мягких тканей вокруг зубов и имплантатов, как профилактика устранения осложнений | Максим Копылов | Петербург | APEX | |
Немедленная имплантация — оптимальное решение в любых клинических ситуациях | Петербург | АМРИТА | ||
Артикуляционная система в ежедневной практике стоматолога и зубного техника | Максим Головин | Петербург | Amann-Girrbach | |
Цифровая окклюзия и сплинт-терапия | Пулат Кочкаров | Петербург | APEX | |
Базовый курс по имплантологии (ортопедический и хирургический этапы) | Олег Семенов | 14 декабря | Петербург | АМРИТА |
Тотальная имплантация и протезирование | Петербург | АМРИТА | ||
Искусство реконструкции мягких тканей 2.0 | Петербург | implantpro | ||
Синус-лифтинг. расширение клинических горизонтов | Петербург | АМРИТА | ||
3D-печать в стоматологии | Иван Голобородько | 22 января 2024 | Петербург | APEX |
Костная аугментация в области имплантатов | Татьяна Ковалёва | 24-25 января 2024 | Петербург | APEX |
Адгезивные керамические реставрации. Виниры. Коронки. Накладки | Александр Першин | 30-31 января 2024 | Петербург | APEX |
Курс «Цифровые функциональные протоколы в диагностике и планировании ортопедического лечения» | Евгений Рощин | 13-15 февраля 2024 | Петербург | APEX |
Техники реконструкции костной ткани | Петербург | implantpro | ||
Синус-лифтинг | Саба Хурцилава | 18 апреля 2024 | Петербург | APEX |
Зуботехническая лаборатория «РотФронт» +7 (962) 714 81 75