Все как будто сговорились. Пользователи программы о ней не рассказывают, а разработчики её не рекламируют.

• Возможно это такой подход к продажам?
• А может быть несколько крупных заказчиков и неспешные продажи по рекомендации устраивают программистов?

В результате, созданная в начале 2000-х годов программа для управления крупнейшей зуботехнической лабораторией в России долгое время оставалась «тайным знанием» ограниченного круга людей.

Как случай уберёг нас от ошибок при выборе программы

Как и многие компании, мы начинали вести учёт в таблицах Excel, а когда подросли, поняли, что так управлять лабораторией неудобно и начали искать подходящую программу.

Неизвестно чем бы закончились наши поиски, но нам посчастливилось. Руководитель одной из лабораторий поделился опытом использования программы и контактами разработчиков.

Это сэкономило время, которое мы бы потратили на тестировании нескольких программ.

Нам кажется, для объективного сравнения возможностей 2-3 более-менее подходящих программ, нужно работать в них всем коллективом, некоторое время.

Сделать такое в условиях работающей лаборатории очень сложно, а значит всё равно придётся поверить на слово разработчикам или пользователям какой-нибудь одной программы.

Что особенного в этой программе?

Мы сказали, что не тестировали все имеющиеся на рынке программы, поэтому не знаем насколько соответствуют действительности функции заявленные в их описаниях.

Но вместо тестирования нескольких программ, у нас была возможность детально изучить возможности программы, которая используется в лаборатории больше 10 лет. И увиденное нас впечатлило.

Перечислим только ключевые особенности информационной системы:

• Программа работает через веб-интерфейс
• Возможен удаленный доступ по шифрованному протоколу (https) из любого места с подключением к интернет
• Программу можно установить на сервер в лаборатории или разместить на серверах разработчика
• Совместимость с программой 1С на любом этапе
• Отчеты выводятся в форматах EXCEL, WORD и HTML
• Расчеты проводятся на сервере, а пользователю выводится только результат, поэтому требования к рабочим компьютерам минимальные
• Можно настроить любые права доступа и создать структуру меню для каждого пользователя или группы

Но это не самые крутые возможности системы.

Контроль и защита бизнеса

Владельцы бизнеса знают, что ценность информационной системы растёт по мере накопления данных, а когда данных становится много появляются два вопроса:

1. Как сделать отчёты более информативными?
2. Как защитить накопленную информацию от утечки?

Нам очень понравилось, что разработчики оперативно добавляют в систему любые требуемые отчеты, позволяющие анализировать бизнес с учётом множества показателей.

После того как новый отчёт добавлен в программу, его можно формировать самостоятельно (в ручном режиме) или отчёты могут создаваться автоматически по расписанию и отправляться руководителю на почту или по СМС.

Кража информации о заказчиках, контрагентах и финансовых показателях может стать смертельной для бизнеса и вот что важно, — эту программу невозможно скопировать унести с собой вместе с данными.

А для предупреждения опасных действий сотрудников по всем операциям программа ведёт лог-файл. Этот отчёт предоставляет по запросу только владельцу бизнеса.

Новые функции не должны быть сюрпризом

  Наш многолетний опыт создания информационных систем для управления клиниками и зуботехническими лабораториями показал, что специальные, дополнительные функции у каждой компании свои.

Новые возможности реализованные для одного заказчика и внедрённые без дополнительной доработки у других заказчиков, вызывают только вопросы и обременяют интерфейс.

Но это не значит, что базовая версия программы когда-то купленная заказчиком больше не развивается. Если функции разработанные для одного заказчика нужны другим, мы внедряем их после согласования и индивидуальной доработки.

Наша позиция такова: первоначально мы предоставляем базовые функции программы, их достаточно для управления бизнесом, они хорошо отлажены и поэтому работают надёжно.
Далее, никаких неожиданных нововведений и обновлений, которые вы не просили. Все расширения к основному функционалу программы делаются только под ваши задачи.

Минусы программы…

Конечно без минусов не бывает. У любого, самого лучшего продукта они есть. Есть минусы и у программы CSW-soft.

Разработчики совершенно не обновляют сайт. На нем очень мало информации о программе, поэтому для людей, выбирающих программу по описанию на сайте, там просто нечего делать.

Ещё одним минусом для новых заказчиков будет очередь на подключение. Каждый месяц в работу берётся только 2 заказчика. Это связано с тем, что в компании небольшой коллектив разработчиков и педантичный подход к индивидуальной настройке программы.

Других минусов мы пока не обнаружили.

Они говорят, что всё впереди!

За время внедрения программы мы узнали от разработчиков, что у компании есть планы по активному развитию.

Они планируют выпустить версию программы для салонов красоты и уверены, что на этом рынке их ждёт успех.

Что интересно, сделать это они хотят без увеличения штата компании, а такое, по всей видимости, возможно только при абсолютной уверенности в функциональности и надёжности продукта.

И да, к этому времени компания собирается обновить сайт, так что если для вас важен красивый и информативный сайт, не спешите смотреть текущую версию csw-soft.ru.

P.S.

Спасибо разработчикам программы CSW-soft за помощь в написании статьи.

CSW-soft — инф­­ормационная система
для управления зуботехнической лабораторией
http://csw-soft.ru